Pour le fondateur de Diagonart Conseil, Joseph Lusteau, Diagonart illustre l'art de prendre les chemins de traverse. Pour les entreprises, il s'agit d'adapter leur stratégie à partir de remontées terrain. « La valeur ajoutée de la Prospective Préventive ® s'inscrit dans une logique d'actualisation fréquente des résultats. Il ne faut pas en attendre l'exhaustivité, une vérité scientifique ou même des préconisations. On procède par exception, en recueillant ce qui d‘ordinaire intéresse le moins ou étonne le plus, c'est-à-dire des signaux de rupture. La perception intéresse plus que la démonstration. Il faut savoir mettre en avant des pensées iconoclastes, des échecs même. Et surtout ne pas se contenter de rassembler des signaux, mais identifier ceux qui sont susceptibles d'un traitement collectif ou individuel. »
A dire d'expert
La légitimité forte vient des acteurs du terrain fonctionnant en réseaux de capteurs, chefs ou cadres d'entreprises, chercheurs, enseignants, journalistes, institutionnels... plutôt que de consultants extérieurs. La communication à un large public crée un collectif dans l'émulation des débats. Idéalement, ils débouchent sur des mutations et des optimisations. Une filière se saisit de thématiques spécifiques en les ajustant. Par exemple, si la concurrence asiatique ne se résume plus aux prix mais évolue sur la matière grise, le scénario international doit mener à des alliances ou la création d'une plate-forme d'échanges. Bien sûr, ces jalons dans le paysage ne servent guère si une entreprise n'a pas de stratégie propre. A l'inverse, une démarche de Prospective Préventive ® fédère des communautés émergentes. Au sein du CIET (Centre d'Intelligence Economique et Territoriale), le pôle Veille, Documentation et Informations Economiques de la CCI pilote, entre autres, une démarche de Prospective Préventive ®. En 2007, le pôle de compétitivité en végétal spécialisé a mis en place son dispositif d'anticipation et de production d'alertes stratégiques à l'horizon 2020. La seconde restitution en 2009 illustre tout l'intérêt d'une actualisation. Elle a fait émerger des éléments de tendance et de rupture significatifs sur les neuf thématiques analysées pour et par les acteurs du végétal. À partir de ces résultats, le CIET anime divers rendez-vous stratégiques en vue de travaux d'approfondissement par les adhérents du pôle. Preuve de l'intérêt porté par les acteurs du végétal à cette démarche : le succès du «18/20 végépolytain » du 21 janvier, qui a réuni plus de 50 participants sur la thématique « Prospective », un record pour ce rendez-vous.
Accélérer le processus d'innovation
«Le matériau généré par la veille prospective de Végépolys n'est pas à prendre comme une matière brute. C'est plutôt un accélérateur d'idées à l'intérieur duquel chaque entreprise aura matière à réfléchir. Sur l'ensemble de sa démarche, le groupe coopératif Terrena a mis en place une approche stratégique très structurée. Injecter une approche prospective est une grande richesse. » Arnaud Le Voyer, directeur du Pôle filières végétales et distribution spécialisées de Terrena, a sollicité le CIET pour présenter, en décembre, la dernière actualisation du dispositif devant les dirigeants représentant les 15 métiers de Terrena. Chacun a pu vérifier sous cet angle sa propre projection à 3 ans. « Cette étude invite à réfléchir à la notion d'alliance et d'ouverture. Pourquoi ne pas aller plus loin en permettant à des entreprises d'apprendre à se servir de la méthodologie de la Prospective Préventive ®? Chaque dirigeant d'entreprise de Terrena doit présenter l'étude à ses cadres, puis déployer un comité d'innovation ouvert sur des acteurs extérieurs (distributeurs, clients, experts de métier...). Le support de la veille prospective va accélérer le processus d'innovation, conclut Arnaud Le Voyer. Le nouveau comité d'innovation dispose d'une matière première pour une traduction opérationnelle et pour une prise de conscience d'un environnement de plus en plus variable : prix des matières premières, zapping des consommateurs, mondialisation.»
Fédérer pour progresser
« Confirmation de scénarios perçus plus ou moins intuitivement », «Apprécions le décodage réalisé pour nous », « Cela apporte un éclairage sur nos réflexions ». Françoise Clair ne cache pas sa satisfaction devant les notes d'appréciation de la séance de restitution de la veille prospective en octobre 2009. « Les messages d'alerte ne vont pas rester lettre morte. Des entreprises ont déjà exploité les messages d'alerte pour engager des actions individuelles. Au niveau collectif également, des pistes d'actions ont été identifiées», poursuit la chargée de mission de la filière Menuiserie Industrielle des Pays de la Loire, développée depuis 2008 et structurée en association depuis janvier sous le nom de Menuiserie Avenir. « J'ai trouvé dans la démarche prospective l'occasion de mobiliser les acteurs et de créer du lien dans un esprit convivial et de progrès. La problématique est particulière dans notre filière. La majorité des 50 adhérents (10 000 emplois) est souvent présente sur les mêmes marchés, donc ils sont concurrents. Dans une analyse stratégique classique, un consultant leur aurait posé des questions dont ils ne souhaitaient pas voir les réponses dans un rapport collectif. » En janvier, Menuiserie Avenir s'est penchée sur l'exploitation des résultats. L'un des thèmes collectifs les plus mobilisateurs est la promotion des métiers. La veille a souligné le besoin de compétences, de technicité toujours plus élevé, et, dès lors, la nécessaire adaptation des formations. Autre message fort à exploiter : l'évolution vers des entreprises plus grandes, plus industrielles et une concentration probable des acteurs.
Accompagner un projet structurant
Une étude prospective copilotée par le Comité Départemental du Tourisme de l'Anjou et la filière Tourisme de la CCI vient de connaître sa première actualisation. «À la différence d'autres secteurs, le tourisme a l'habitude de se réunir sur des thématiques. Le CDTA met en place un Dispositif d'Alliance du Tourisme en Anjou (DATA) avec le concours de la CCI, » expose Sylvain Dourneau, responsable de cette filière. « L'intention est de créer un rendez-vous annuel - le premier est prévu en janvier 2011 - au cours duquel seront transmis les signaux de ruptures et les tendances issus de l'étude prospective. Le DATA sera présenté en même temps par un recueil « Qui fait quoi ? » sur les acteurs du tourisme, pour éviter des doublons et un guide de l'investisseur et du porteur de projet. En plus de son appui au DATA, l'étude prospective constitue un outil de veille et une démarche de service auprès des entreprises et structures du tourisme qui devraient s'approprier cet instrument. » Dernière filière en date investie à la Prospective Préventive ®, l'électronique. Christian Le Mouëllic, délégué général de l'association LEA Valley, porte en collaboration avec la CCI ce dossier comme l'un des chantiers structurants de la filière électronique des Pays de la Loire. La phase de collecte des premiers signaux est en cours avec un bon ciblage sur un réseau optimal de capteurs/experts. Il s'agit en général d'une des étapes-clé pour garantir la pertinence des signaux observés et établir ensuite une passerelle entre l'observation et la concrétisation. Dans la Prospective Préventive ®, prévenir c'est avertir d'une opportunité tout comme d'un obstacle. La vie d‘une entreprise n'est jamais un long fleuve tranquille.

Linda Kaluzny-Pinon